ade365 শর্তাবলী: স্পষ্ট নীতি, স্থানীয় সেবা

ade365 এ একটি অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত এবং হস্তান্তরযোগ্য নয়। আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে দেবেন না এবং সবসময় নিরাপদ রাখুন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ—এটি আবিষ্কৃত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে। জমা দেওয়ার সময় আপনি নিজের বা পরিবারের নাম এবং বৈধ শনাক্তকরণ ব্যবহার করতে স্বীকার করেন। অন্যের অর্থ দিয়ে খেলা বা জমা দেওয়া নিষিদ্ধ। আপনার ডিভাইসে যা ঘটে (ম্যালওয়্যার, হ্যাক) তার

দায় আমাদের নয়—শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং লগইন ধারাবাহিকতা পরীক্ষা করুন।

bKash, Nagad, Rocket এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার—এই চ্যানেল থেকে জমা ও উত্তোলন করা যায়। জমার সময় আপনার আসল পরিচয়, মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর সঠিক রাখুন। প্রতিটি উত্তোলন যাচাই করা হয়—বিলম্ব এড়াতে জমার সময় ব্যবহার করা একই নাম এবং মাধ্যম ব্যবহার করুন। ন্যূনতম জমার পরিমাণ প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে আলাদা; আপনার লবিতে দেখুন। উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত কর্মব্যস্ত সময়ে প্রক্রিয়া হতে কয়েক ঘণ্টা সময়

নেয়। আপনার ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট থেকে সঠিকভাবে সংযুক্ত আছে তা নিশ্চিত করুন—ভুল সংখ্যা লেনদেন ব্যর্থ করতে পারে।

যদি bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা বা উত্তোলন সফল না হয়, অবিলম্বে আপনার ওয়ালেট অ্যাপে লেনদেন কনফার্ম করুন। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ২-৩ কর্মদিবস পর্যন্ত প্রক্রিয়া হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ এসেছে কিন্তু ব্যালেন্সে দেখা যাচ্ছে না তাহলে সাপোর্টে লেনদেন রেফারেন্স নম্বর জানান। আমরা লেনদেন স্ট্যাটাস চেক করি এবং সঠিক করি। উভয় পক্ষ (ade365 এবং পেমেন্ট পার্টনার) থেকে সমন্বয়ের মাধ্যমে ত্রুটি সমাধান

সাধারণত ১-২ দিনে হয়। লেনদেন সমস্যার স্ক্রীনশট রাখুন এবং সাপোর্টে পাঠান—এটি দ্রুত সমাধানে সাহায্য করে।